Вопросник для самооценки НКО


1. Знание ситуации


- 1.1. Как выявляются проблемы, которыми нужно заниматься вашей организации?
1 за последний год список актуальных проблем не пересматривался;
2 не знаю;
3 определяет руководство организации;
4 проводится коллективное обсуждение внутри организации;
5 ситуация специально изучается, проводятся специальные исследования, применяются специальные процедуры.
- 1.2. Занимаются ли этими же проблемами другие организации в вашем регионе?
1 не знаю;
2 нет, другие НКО не занимаются тем, что представляет основную деятельность для нашей организации;
3 да, занимаются и другие НКО.
- 1.3. Хорошо ли вашей организации известны внешние факторы, которые влияют на ее деятельность (социально-экономическая ситуация, политическая ситуация, законодательная среда, общественное мнение и т.д.)?
0 нет;
1 не знаю;
3 специально не задумывались над этим;
4 частично;
5 да.


2. Планирование


- 2.1. Как давно пересматривалась миссия вашей организации?
0 точно сформулированная миссия отсутствует или не знаю или не помню;
1 более года назад;
2 в пределах года.
- 2.2. Сформулированы ли цели деятельности вашей организации?
0 цели деятельности четко не сформулированы;
1 не знаю;
3 цели формулируются руководством и точно неизвестны сотрудникам и добровольцам организации;
4 сформулированы с участием сотрудников и добровольцев;
6 цели деятельности хорошо известны всем сотрудникам и добровольцам.
- 2.3. Есть ли у вашей организации стратегический план?
0 нет;
1 не знаю;
3 руководство имеет некоторую стратегию;
6 в организации регулярно проводится стратегическое планирование, в котором принимают участие сотрудники и добровольцы.
- 2.4. Что собой представляет текущее планирование в вашей организации?
0 написанного плана деятельности нет, в основном все работают по согласованной схеме;
1 не знаю;
2 план не требуется;
3 имеется план на отдельные проекты и мероприятия;
4 текущее планирование проводится регулярно;
5 текущее планирование проводится регулярно почти всеми подразделениями с участием добровольцев, планы утверждаются руководством;
6 планирование осуществляется, план действительно является документом, по которому строится деятельность организации.


3. Руководство


- 3.1. Соблюдается ли кворум на собраниях так, как это установлено в уставе вашей организации?
0 положенного по уставу собрания давно (в установленные сроки) не проводилось;
1 не знаю;
2 последнее собрание не набрало кворума;
4 собрания проводятся регулярно и почти всегда бывает кворум.
- 3.2. Какие слова наилучшим образом описывают стиль руководства в вашей организации?
0 угрожающий или подавляющий;
1 манипулирующий;
2 авторитарный;
3 затрудняюсь определить;
3 контролирующий;
4 направляющий;
5 типа «тренер»;
6 вдохновляющий или демократический;
7 стимулирующий или доверительный;
8 уважительный.
- 3.3. Как осуществляются анализ и корректировка деятельности сотрудников?
0 трудно сказать или специальных действий, как правило, не производится;
1 по мере возникновения проблем, проявления ошибок;
2 обычно руководитель интересуется и дает указания;
4 регулярные обсуждения вовлеченных сотрудников и добровольцев.
- 3.4. Как обычно принимаются наиболее важные решения в вашей организации?
0 начальство решает;
1 нельзя сказать, что действует какая-то определенная система принятия решений;
2 руководство советуется с исполнителями;
4 обсуждением и достижением договоренности исполнителей (сотрудников и добровольцев).


4. Человеческие ресурсы


- 4.1. Работают ли в вашей организации добровольцы?
0 нет;
1 не знаю;
2 в них нет необходимости;
3 время от времени добровольцы выполняют какую-то работу;
4 имеется устойчивая группа добровольцев, регулярно работающих в организации;
6 есть специальная программа вовлечения и мотивации добровольцев.
- 4.2. Достаточно ли четко определены должностные обязанности каждого сотрудника и добровольца?
0 нет;
1 не знаю;
2 в некоторых случаях;
4 да.
- 4.3. Каков моральный климат в вашей организации?
0 плохой;
1 так себе;
2 нормальный;
2 затрудняюсь определить;
3 хороший;
4 отличный.
- 4.4. Кому в вашей организации предоставляется возможность для профессионального роста (обучения, участия в конференциях и т.д.)?
0 лидеру организации;
1 не знаю;
2 лидеру и членам правления (руководящего органа);
3 ядру коллектива и членам правления;
4 почти всем сотрудникам и членам правления;
6 коллективу, членам правления и добровольцам.


5. Ресурсное обеспечение


- 5.1. Как финансируется ваша организация и ее деятельность за последний год?
0 прямого финансирования не было;
1 не знаю;
2 прямого финансирования не было, но в неденежной форме помощь оказывалась;
4 финансирование шло в основном за счет головной организации и партнеров, мы сами не привлекали средства;
5 мы сами получили грант зарубежного фонда;
7 мы сами привлекли пожертвования на местном уровне;
8 мы имели финансирование из бюджетных источников;
9 организация имела устойчивое финансирование;
10 организация имела достаточное финансирование.
- 5.2. За последний год сколько у вашей организации было источников финансирования?
0 финансирования не было;
3 не знаю;
5 какое-то финансирование было;
6 было больше одного источника;
8 было больше двух источников;
10 было много источников.
- 5.3. Каковы перспективы финансирования на будущее?
0 не знаю;
2 нет почти никакой определенности в том, откуда и сколько средств мы получим в будущем;
4 мы ведем конкретные переговоры, ожидаем решения по нашей заявке;
5 есть уверенность в получении некоторого финансирования;
6 финансирование вполне гарантировано на ближайшие 1–3 месяца;
7 финансирование гарантировано на ближайшие полгода;
8 финансирование гарантировано на ближайший год;
10 в обозримом будущем организация всегда будет иметь неплохое финансирование.


6. Привлечение средств (фандрейзинг)


- 6.1. Насколько точно вы знаете о финансовых (ресурсных) потребностях вашей организации?
0 не знаю про это;
3 это не входит в круг моих обязанностей;
4 в целом понятно, что нужно нашей организации;
6 организация имеет оформленный бюджет (смету расходов) на все задуманные программы и мероприятия;
8 мы точно знаем, сколько и каких ресурсов требуется, и уже начали переговоры (готовим предложения) с потенциальными источниками требуемых ресурсов.
- 6.2. Кто в вашей организации занимается привлечением средств?
0 не знаю;
2 руководитель организации;
3 руководство и финансовый директор, специально выделенный человек;
5 все сотрудники;
6 специальные сотрудники и правление.
- 6.3. Что известно о потенциальных источниках финансирования?
0 мы плохо знаем о наших возможностях;
1 не в курсе этого вопроса;
2 такие организации, как наша, мало кто хочет поддерживать, средства обычно выделяются на другое;
3 обычно все получалось, доноры появлялись;
5 в организации специально отслеживают информацию о потенциальных источниках, имеется их список;
6 имеется специальная программа контактов с потенциальными источниками.


7. Связи с другими НКО


- 7.1. Осуществляла ли ваша организация за последний год совместный проект с другой местной НКО?
0 нет;
2 не знаю;
3 предпринимались попытки, некоторое взаимодействие имелось;
4 есть постоянные контакты;
6 осуществлялись проекты, требующие совместного финансирования.
- 7.2. Принимала ли за последний год ваша организация участие в работе сетей НКО?
0 нет;
2 предложений не поступало;
3 не знаю;
4 нет интересующих нас сетей, не располагаем информацией о других сетях;
5 у нас нет ресурсов для участия в новых сетях НКО;
8 да.
- 7.3. Участвовала ли ваша организация в течение последнего года в работе общенациональных коалиций НКО?
0 нет;
1 предложений не поступало;
2 не знаю;
3 нет интересующих нас коалиций, не располагаем информацией;
4 у нас нет ресурсов (возможностей) для активного участия в коалициях;
6 да.


8. Межсекторное взаимодействие


- 8.1. Что о вашей организации знают ее клиенты (целевые группы)?
0 у организации нет клиентов и целевых групп;
1 не знаю;
2 некоторые из них знают о нашей деятельности и могут самостоятельно рассказать об этом;
3 большинство клиентов имеют хорошее представление о нашей организации;
4 прилагаются специальные усилия для того, чтобы клиенты понимали, в чем заключается деятельность нашей организации, какова ее миссия и в чем ее ценность.
- 8.2. Налажены ли у вас рабочие контакты со СМИ в вашем регионе?
0 нет;
1 не знаю;
2 нам не требуется взаимодействие со СМИ;
3 мы неинтересны для СМИ;
4 некоторое взаимодействие имеет место;
5 налажены регулярные контакты с изданиями;
6 СМИ нормально освещают деятельность нашей организации;
8 имеется специальная программа работы со СМИ.
-8.3. Каковы взаимоотношения с региональными и местными властями?
0 у нас натянутые отношения с властями;
1 не знаю;
2 нам не требуется взаимодействие с властями;
3 отдельные представители администрации знают о нашей организации, но в целом власти игнорируют нас;
4 какие-то контакты имеют место;
5 наша организация хорошо известна властям;
6 имеется постоянное взаимодействие (участие в мероприятиях друг друга);
7 имеются совместные проекты;
8 организация имеет прямое финансирование из бюджета или деятельность некоторых подразделений администрации строится с учетом наших планов.


9. Связи с общественностью


- 9.1. Насколько активно члены правления продвигают интересы вашей организации?
0 они этим не занимаются или не знаю;
1 изредка, только те, кто постоянно занят делами нашей организации, или они иногда используют предоставляющиеся им для этого возможности;
2 все члены правления ориентированы на продвижение нашей организации, часто вне организации они высказываются позитивно о ее программах, используют любую возможность, чтобы рассказать об организации и ее деятельности.
- 9.2. Имеет ли ваша организация хороший имидж в регионе ее деятельности?
0 организация имеет негативный образ;
1 не знаю;
2 организация почти не известна никому, кто не имеет отношения к ее деятельности, не сталкивается с ней;
3 небольшая часть не вовлеченного в деятельность организации населения знает о ее существовании;
4 ощутимая часть не вовлеченного в деятельность организации населения знает о ее существовании, организация хорошо узнаваема в местном сообществе.
- 9.3. Можете ли вы привести характерные черты вашей организации, отличающие ее от других НКО в вашем регионе?
0 затрудняюсь;
1 никаких таких особенностей нет;
2 только руководство хорошо знает это;
3 некоторые могу назвать;
4 почти все сотрудники и добровольцы точно понимают специфику нашей организации.


10. Достижения


- 10.1. Каковы результаты деятельности вашей организации?
0 трудно указать что-то конкретное;
2 результат небольшой;
3 не знаю;
4 имеются существенные достижения;
6 удается сделать достаточно много.
- 10.2. Установлены ли критерии результативности деятельности вашей организации?
0 индикаторов нет;
1 не знаю;
2 в этом нет необходимости;
3 некоторые плановые показатели определены;
4 имеется четкая система индикаторов;
6 идет постоянное отслеживание значений индикаторов.
- 10.3. Изменилась ли за последний год проблемная ситуация, которой занимается ваша организация?
0 мы не ждем никаких изменений;
1 ничего не меняется;
2 трудно сказать;
3 изменения незаметны;
4 некоторые изменения заметны;
6 наблюдается существенное улучшение ситуации.
- 10.4. Занимается ли ваша организация ликвидацией причин возникновения проблем?
0 не знаю;
1 организация не занимается причинами или нет необходимости этим заниматься;
2 деятельность организации направлена на ликвидацию причин имеющихся проблем, но заметного изменения нет;
4 удается влиять на имеющиеся причины, некоторые проблемы перестают быть такими острыми или исчезают.
- 10.5. Как вы оцениваете вашу организацию?
0 некомпетентная;
2 затрудняюсь ответить или ни один из этих вариантов не подходит;
3 малокомпетентная;
4 средняя;
7 профессиональная.